· Prestar suporte de primeira linha para questões e problemas relacionados aos processos de recursos humanos, garantindo atendimento eficiente e eficaz.
· Atender aos colaboradores por diversos canais (telefone, e-mail e sistema de gerenciamento de chamados), registrando e monitorando as solicitações de forma organizada e ágil.
· Resolver questões e fornecer informações sobre as políticas e procedimentos de recursos humanos de maneira clara e precisa, buscando resolver na primeira interação sempre que possível.
· Proporcionar uma experiência positiva no atendimento ao cliente interno, com foco na resolução rápida ou escalonamento adequado das demandas, mantendo os colaboradores informados sobre o andamento das solicitações.
· Manter uma postura profissional ao lidar com colaboradores, demonstrando empatia e comunicação eficiente em todas as interações.
#LI-CG1
